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医院文化系统理论概述
HIS
HIS系统是Hospital Identity System的简称，可直译为“医院文化识别系统”，我们将其界定为“医院文化与品牌形象整体塑造工程”。
HIS系统是医院文化与形象的整合器，它借鉴、吸收了企业文化学、医院管理学、广告传播学、公共关系学、工艺美术学、社会学、心理学、行为科学、系统科学、CIS原理等学科成果，是一种整合医院文化、医院品牌形象并有效进行战略实施的管理思想和方法。它从医院文化现象的研究和整合入手，将医院管理和经营提升到组织文化的高度，通过系统作业帮助医院总结与提炼办院的核心理念，谋划医院经营、战略目标、有效管理的方法与途径，提高医疗服务的整体运作水平，形成具有浓郁个性特色和独特品牌内涵的医院品牌文化形象和经营发展模式。
HIS系统主要包括理念文化系统MI、行为文化系统BI、视觉文化系统VI和环境文化系统EI四个部分。HIS系统的各分系统的划分，并无绝然界限，系统中MI、BI、VI和EI的关系，就好象是一个人的大脑、四肢、脸面和仪表，他们是相互影响、相辅相成、相互贯通的有机整体。
HIS系统通过对医院的理念文化、行为文化、视觉文化和环境文化进行整合、规范、设计和提升，塑造出独具个性特色的医院文化与品牌形象，从而提升医院的核心竞争力与品牌知名度。
01 MIS
理念识别系统
理念识别系统的英语译为Mind Identity System ，简称MIS。理念文化是医院HIS系统的灵魂，是医院意识形态的总和，它具有着统领指导医疗服务行为、视听系统及环境系统的功能。医院理念是医院发展的内核和原动力。医院文化建设及形象策划都必须围绕医院理念来进行创意、设计和实施。
医院理念系统MI的内容主要包括以下四部分内容：
1、基本理念：核心理念、形象定位、医院精神、基本价值观、发展愿景、座右铭、院训、医风医德等；
2、办院理念：办院宗旨、办院方略、办院追求、办院特色等；
3、治院理念：管理理念、发展理念、人才理念、服务理念、质量理念、经营理念；
4、口号誓词：医院口号、医院宣言、医生誓言、护士誓言等。02 BIS
行为识别系统
行为识别系统的英语译为Behavior Identity System，简称BIS。行为文化是HIS的保障工程，是医务人员在医疗服务过程中所遵循的行为规范，包括机构设置、制度建设、团队形象、公关策略、品牌运营、医疗过程、科研计划、医患互动、医护人员培训等。医院行为文化系统通过个性化、规范化、系统化的行为方案设计传达医院的理念和精神，塑造良好的医院行为新形象，从而营造出和谐有序的医院文化氛围。
医院行为文化系统BI主要包括：医院规章制度的修订完善；医院行为规范的确立培训；医院各类活动的策划实施。
03 VIS
视觉识别系统
视觉识别系统的英语译为Visual Identity System ，简称VIS。视觉识别是HIS的表层结构，在医院形象建设中因其独特的传播力、感染力，而居于主导地位。VI视觉文化系统是医院文化的静态识别符号，是以医院标志（院徽）、标准字、标准色为核心展开的一系列完整而系统的视觉传达系统。它将医院办院理念、医院精神、文化体制、制度规范等深层次抽象理念转化为具体的符号形象，通过个性化、规范化、系统化的视觉文化传达医院的理念和精神，塑造独具特色的医院视觉新形象，以提高医院的知名度和美誉度。
医院视觉识别系统VI主要包括以下内容：
基础要素：医院标志、标准字及标准色
应用要素：指示系统、服饰系统、办公系统、运输系统、公关系统、广告系统等100余个设计范畴。
04 EIS
环境识别系统
环境文化识别的英语译为Environmental Identity System，简称EIS。医院环境文化系统是医院形象识别系统的外显工程，根据视觉识别的统一性、格调的特色性、氛围的文化性等基本原理，医院环境文化规划设计要体现和传播医院的人文精神、价值理念和文化底蕴等内在特质，从而营造科学、人文、生态、美观、和谐的医疗氛围和融洽、温馨、宽容的医患关系，从而达到以优美环境愉悦患者身心、以良好氛围促进患者康复的功效。
医院环境文化系统EI主要包括：办公区、门诊区、病房区、康复区、后勤区、生活区、休闲区以及景观区的文化规划设计。
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